أهلاً بكم في منظومة “يروفان” لتأجير الدرّاجات (تُسمى فيما يلي “الخدمة” أو “الخدمات”)، والتي تقوم بتشغيلها شركة (Metrofun Ltd.) التي تُسمّى فيما يلي “الشركة” أو “نحن”) لصالح بلدية القدس من خلال شركة “عيدن” للتطوير الاقتصادي في القدس م.ض (كلاهما معًا تُسمّيان: “طالب الخدمة”).

تنطبق تعاليم هذا النظام (الذي يُسمّى فيما يلي “النظام” أو “شروط الاستخدام”) على كلّ مُستخدم/ مشتري اشتراك (لأيّ فترة زمنية) للخدمات، وكذلك على كلّ من يستخدم الخدمات (سواء اشترى اشتراكاً بنفسه أو يستخدم الخدمة بموجب اشتراك تمّ شرائه له، سواء كان مستخدماً عابراً او مستخدماً معاوداً (يُسمّى فيما يلي “المستخدم” أو “أنت”) وتُنظّم استخدام الخدمة التي يمكن استئجارها من خلال التطبيق أو من خلال موقع الإنترنت وعنوانه: www.jerufun.co.il  (الذي يُسمّى فيما يلي “موقع الإنترنت”).

استخدام الدرّاجة والخدمات عموماً يتمّ تبعاً لتعاليم هذا النظام وبالتوافق معها. وعليه، سيتعيّن عليك قراءة التعاليم التالية بعناية، حيث تشكّل جزءًا من الاتّفاقية المؤطِّرة التي يتمّ عقدها بينك وبين الشركة حين تسجّل للخدمات وتنشئ حساب المُستخدم. إذا لم توافق على شروط النظام، فالرجاء الامتناع عن استخدام الخدمات.

إنتبهْ:

يضمّ هذا النظام على حالات تحرّر، بنود تنازل عن دعوات، بنود قبول مخاطر وبنود أخرى، من شأنها أن تحدّد الحقوق والمساعدات القانونية التي تستحقّها. لذلك يتعيّن عليك قراءة بنود هذا النظام بعناية.

يخضع استئجار الدرّاجة واستخدامها حسب هذا النظام أيضًا لإطاعة التعاليم القانونية وتعاليم حركة السير. يجب عليك أن تطيع كلّ القوانين والتعاليم المتعلّقة (بما في ذلك وبصورة غير محدّدة، قوانين السير، القوانين السارية على المشاة، تعاليم السلطة المحلّية إلخ) والقواعد الواردة في هذا النظام (بما في ذلك، ولكن ليس في كلّ ما يتعلّق بإيقاف الدرّاجة وربطها). ومن غير خفض في عمومة ما يقال هنا، عليك ارتداء الخوذة أثناء استخدام الخدمة.

ألركوب على الأرصفة أو في أيّة منطقة مخصّصة للمشاة ممنوع.

يجب عليك فحص سلامة الدرّاجة قبل استخدامها. كما عليك إشعار الشركة فورًا عن كلّ درّاجة تالفة أو مع أيّ خلل من خلال التطبيق أو من خلال مراجعة  مركز الخدمة للشركة.

إنتبهْ:يضمّ هذا النظام على حالات تحرّر، بنود تنازل عن دعوات، بنود قبول مخاطر وبنود أخرى، من شأنها أن تحدّد الحقوق والمساعدات القانونية التي تستحقّها. لذلك يتعيّن عليك قراءة بنود هذا النظام بعناية.

يخضع استئجار الدرّاجة واستخدامها حسب هذا النظام أيضًا لإطاعة التعاليم القانونية وتعاليم حركة السير. يجب عليك أن تطيع كلّ القوانين والتعاليم المتعلّقة (بما في ذلك وبصورة غير محدّدة، قوانين السير، القوانين السارية على المشاة، تعاليم السلطة المحلّية إلخ) والقواعد الواردة في هذا النظام (بما في ذلك، ولكن ليس في كلّ ما يتعلّق بإيقاف الدرّاجة وربطها). ومن غير خفض في عمومة ما يقال هنا، عليك ارتداء الخوذة أثناء استخدام الخدمة.

ألركوب على الأرصفة أو في أيّة منطقة مخصّصة للمشاة ممنوع.

يجب عليك فحص سلامة الدرّاجة قبل استخدامها. كما عليك إشعار الشركة فورًا عن كلّ درّاجة تالفة أو مع أيّ خلل من خلال التطبيق أو من خلال مراجعة  مركز الخدمة للشركة.

نحتفظ لأنفسنا بحقّ تغيير او تعديل شروط الاستخدام من حين لآخر، بما في ذلك أنواع الاشتراكات وتوزيع المحطّات وطريقة الاستخدام وما إلى ذلك. آخر نسخة مُحدّثة لشروط الاستخدام تنطبق منذ موعد نشرها على موقع الإنترنت و/أو التطبيق. نحن نبذل ما بوسعنا لإرسال إشعار عن أي تعديل جوهري يتمّ في الشروط، ومع ذلك ننصحك بالاطّلاع من حين لآخر على شروط الاستخدام المنشورة على موقع الإنترنت، والتي تُشكّل الاتّفاقية بينك وبين الشركة.  

في كلّ مكان ترد فيه شروط الاستخدام بصيغة المذكّر فذلك ينطبق كذلك على صيغة المؤنّث.

نحتفظ لأنفسنا بحقّ تغيير او تعديل شروط الاستخدام من حين لآخر، بما في ذلك أنواع الاشتراكات وتوزيع المحطّات وطريقة الاستخدام وما إلى ذلك. آخر نسخة مُحدّثة لشروط الاستخدام تنطبق منذ موعد نشرها على موقع الإنترنت و/أو التطبيق. نحن نبذل ما بوسعنا لإرسال إشعار عن أي تعديل جوهري يتمّ في الشروط، ومع ذلك ننصحك بالاطّلاع من حين لآخر على شروط الاستخدام المنشورة على موقع الإنترنت، والتي تُشكّل الاتّفاقية بينك وبين الشركة.  

في كلّ مكان ترد فيه شروط الاستخدام بصيغة المذكّر فذلك ينطبق كذلك على صيغة المؤنّث.

1.تعريفات
في شروط الاستخدام هذه وبالإضافة لكلّ مصطلح يتمّ تعريفه في صفحة الشروط فإنّ المصطلحات التالية تأتي بالمعنى المشروح إلى جانبها–
(أ). “درّاجة” – الدرّاجة العاديّة و/أو الكهربائية التي تضعها الشركة تحت تصرّف مستخدمي الخدمات.
(ب). “درّاجة كهربائية” – درّاجة مزوّدة بمُحرّك داعم وتشمل هيكل الدرّاجة وجهاز قفل ومقود وفرامل وسلسلة (جنزير) ومحور أمامي ومحور خلفي وعجلات وإطارات وجرس وأضواء ومقعد ووحدة تشغيل وتعطيل كهربائية وجهاز توجيه عالمي.
(ج). “درّاجة عاديّة” – درّاجة بدون مُحرِّك داعم وتشمل أيضًا هيكل الدرّاجة وجهاز قفل ومقود وفرامل وسلسلة (جنزير) ومحور أمامي ومحور خلفي وعجلات وإطارات وجرس وأضواء ومقعد ووحدة إقفال كهربائية وجهاز توجيه عالمي.
(د). “التطبيق” – تطبيق مبرمج طوّرته الشركة، ويعمل بواسطة نظام تشغيل Android وiOS، ويتيح التسجيل والتعريف من خلال تصوير بطاقة تعريفية وإدخال بيانات وسيلة الدفع واستئجار الدرّاجة من محطّات الوقوف وإعادة الدرّاجة إلى محطّات الوقوف.
(هـ). “جهاز طرفي” – الجهاز الذي يستخدمه المُستخدم لاستئجار الدرّاجة بواسطة التطبيق.
(و). “اشتراك” – اشتراك في الخدمة، سواء كان اشتراكاً لمرّة واحدة أو لثلاثة أشهر او اشتراكاً سنوياً.
(ز). “محطّة الوقوف” – محطّة مخصصّة للشركة في محيط مدينة القدس وتشمل أيضًا منشأة لربط الدرّاجات وشاشة متّصلة بمنظومة الشركة للتحكّم والمراقبة. يتمّ أخذ الدرّاجة المستأجرة من محطّة الربط ويجب إعادة الدرّاجة المستأجرة إلى محطّة الربط.

2.الخدمات
بالتوافق مع تعاليم شروط الاستخدام كما تتحدد من حين لآخر، يحق لك شراء اشتراك لمرة واحدة أو اشتراك لثلاثة أشهر أو اشتراك سنوي لاستئجار الدرّاجة واستخدامها على أساس الدفع مقابل كل سفرة وبالتوافق مع توفر الدراجات. نوضح أن الشركة لا تلتزم بتوفر الدرّاجات العادية و/او الكهربائية بحجم معين في محطة معينة وبشكل عام او التعهد بتوزيع معين لمحطات الربط، بحيث يتم الاستخدام بحسب ما يتوفر في المحطات وقت استئجار الدرّاجة.
إجراءات اتئجار الدرّاجة هي الإجراءات التي يرد بيانها في موقع الإنترنت وفي التطبيق وفي محطات الربط. يتم تعليم أنواع ومواقع الدرّاجات المتوفرة بالقرب من المكان الذي تتواجد فيه على الخارطة المعروضة في التطبيق أو في موقع الإنترنت. جميع الدراجات هي ملك حصري وتظل ملكاً حصرياً لطالب الخدمة بواسطة الشركة.

كل من يشتري اشتراكاً ويسمح لمستخدم آخر باستخدام الخدمة، فإنه يفعل ذلك على مسؤوليته الكاملة ويتعهد بأن يتحقق بأن ذلك المستخدم مؤهل لاستخدام الخدمة بالتوافق مع تعاليم الاستخدام وتعاليم القانون ومُلم بشروط الاستخدام ويقبل بها قبل ان يقوم بأي استعمال للخدمة. إعطاء ذلك التصريح لمُستخدم آخر لا ينتقص من مسؤولية صاحب الاشتراك بمقتضى شروط الاستخدام هذه.

3.فتح حساب والتسجيل للخدمة
بعد التسجيل وشراء الاشتراك بواسطة موقع الإنترنت أو التطبيق (بما في ذلك استخدام لمرة واحدة) وقبل استعمال الخدمات، يتعيّن عليك تنزيل التطبيق إلى جهازك الطرفي والدخول إلى حساب المُستخدم لكي تقوم فعلاً باستئجار الدرّاجة.
أثناء التسجيل سيتعيّن عليك تقديم تفاصيل تعريفية مثل رقم هاتفك المحمول وعنوان بريدك الإلكتروني وإذا رغبت في استخدام درّاجة كهربائية فسيتعيّن عليك تصوير بطاقة الهوية و/أو جواز السفر و/أو رخصة السياقة وما إلى ذلك.

تصوير البطاقة التعريفية هو شرط للتسجيل لخدمة الدرّاجات الكهربائية واستعمالها. ودون الانتقاص من مسؤولية المستخدم الحصرية لاستخدام المنظومة والدرّاجات بموجب هذا النظام وبمقتضى القانون، فإذا تبيّن للشركة بأنك لا تستوفي المتطلبات المذكورة أعلاه وأدناه، فلن يُتاح لك استخدام الدرّاجات الكهربائية.
يحق للشركة ووفقاً لاعتباراتها الحصرية أن تطلب منك أن تُرسل من حين لآخر أوراقك الثبوتية وأن تلغي تسجيلك للخدمة إذا تبين أنها غير كافية.
عليك تقديم تفاصيل صحيحة ودقيقة وكاملة أثناء التسجيل للخدمة وأن تقوم بموافاة الشركة فوراً بأي تغيير في تفاصيلك الشخصية، بما في ذلك معلومات تلزم لأجل الدفع مقابل الخدمات.

حساب المستخدم هو لاستخداماتك الشخصية فقط. لا يجوز لك فتح أكثر من حساب مُستخدم واحد. ولا يجوز لك تحويل حساب المستخدم الخاص بك لأي طرف ثالث و/أو السماح لطرف ثالث باستخدام حسابك.

ودون الانتقاص من أي تعاليم أخرى في هذا النظام، فلن تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي ضرر أو خسارة أو ضياع قد تتسبب لك نتيجة استخدام طرف ثالث لحسابك (إلا إذا تم ذلك الاستخدام نتيجة إهمال أو عمل بسوء نية من طرف الشركة).
عليك تبليغ الشركة فوراً عن أي حالة سرقة أو استخدام غير مُجاز أو أي ثغرة في أمن المعلومات في حسابك حالما تكتشفها. يتم جمع التفاصيل وحفظها بالتوافق مع شروط هذا النظام وبالتوافق مع القانون ومع سياسة الخصوصية المتبعة لدينا، والتي يمكنك العثور عليها في الرابط في التطبيق وفي موقع الإنترنت.

4.من يجوز له استعمال الخدمات؟
استخدام الدرّاجات الهوائية العادية:
يجوز استخدام الدرّاجة الهوائية العادية لكل شخص عمره فوق 16 سنة ولديه معرفة وخبرة ومقدرة على ركوب الدرّاجة الهوائية العادية ويتمتع بلياقة بدنية وقدرة على استخدام الدرّاجة الهوائية العادية بشكل معقول وعادي، ولا يعاني من إعاقة طبيّة أو إعاقة أخرى قد تمنعه من استخدام الدرّاجة الهوائية العادية.
استخدام الدرّاجة الكهربائية:
يجوز استخدام الدرّاجة الكهربائية بالتوافق مع تعاليم القانون لكل شخص عمره فوق 16 سنة ويستوفي أحد الشروط التالية: (1) استصدار رخصة سياقة حتى إذا لم تكن سارية المفعول (لا يشمل رخصة سياقة درجة 1)؛ (2) قد اجتاز امتحان السياقة النظري (تيئوريا) الذي يجريه مكتب الترخيص؛ و/أو (3) حصل على شهادة من مكتب الترخيص تشهد على اجتيازه التأهيل النظري للدرّاجات الكهربائية ويتمتع بخبرة وكفاءة بدنية بمقتضى القانون ومُلم بقوانين حركة السير.

ودون الانتقاص من تعاليم القانون الأخرى بخصوص مسؤولية المستخدم وإخلاء مسؤولية من طرف الشركة وطالب الخدمة وكل من يعمل من طرفه، نوضح أن تسليم بيانات كاذبة بالنسبة لعمرك وكفاءتك وحالتك الصحية وأي معلومات أخرى، فستتحمل أنت المسؤولية الكاملة والحصرية عن أي إصابة أو أذية او إعاقة أو خسارة تتسبب لك ولأي شخص آخر نتيجة ذلك وستكون عرضة لتحمل طائلة العقوبات المحددة في القانون بسبب التصريح بمعلومات كاذبة. 

أثناء الركوب على الدرّاجة يتعين على كل مستخدم ارتداء خوذة واقية بالتوافق مع تعاليم القانون؛ يجب أن تكون الخوذة مستوفية لكافة المعايير المناسبة والمتطلبات القانونية. ومنعاً للالتباس نوضح بأن الشركة لا تزود الخوَذ. نوضح أن استخدام الخوذة و/أو استخدام أي معدات وقائية أخرى لا يلغي خطر التعرض للإصابات البدنية في حالة وقوع حادث والخطورة تقع على عاتق راكب الدراجة وحده.
يتعيّن على المُستخدم الانصياع لكافة قوانين وأنظمة السير وتعاليم القانون أثناء ركوب الدرّاجة بحيث يركب الدرّاجة بطريقة حذرة وسليمة.
يحق للشركة أن تسلم و/أو تُعرّف المستخدم أمام السلطات المختصة و/أو هيئات تطبيق القانون إذا ارتكب المستخدم مخالفة أو خرق قوانين السير أو القوانين المعمول بها أو إذا فُرض عليها واجب قانوني للقيام بذلك.
جميع التكاليف وجميع الغرامات التي تُفرض على الشركة نتيجة المخالفات أو الغرامات التي تقع على مسؤوليتك سيتم نقلها وتحويلها إلى المستخدم.

5.الدفع والأسعار
يمكن شراء جميع أنواع الاشتراكات (لا يشمل التسجيل للاستئجار لمرة واحدة) من خلال التطبيق ومن خلال موقع الإنترنت؛ تأجير الدرّاجة فعلياً يتم بواسطة التطبيق فقط.
دون الانتقاص من تعاليم النظام فإن الخدمة تنطوي على الدفع كما يلي:
1. رسوم الاشتراك أو رسوم فكّ الدرّاجة للاستئجار لمرة واحدة؛
2. رسوم الاستخدام (المشتقة من المدة الزمنية لاستخدام الدرّاجة، بداية من فكّها من محطة الربط وحتى إعادتها إلى محطة الربط)؛
3. إذا حدث تأخير في إعادة الدرّاجة – غرامة تأخير.

ألأسعار الاستخدام لمرة واحدة:

* رسوم فكّ الدرّاجة للاستئجار لمرة واحدة تُدفع سلفاً عن كل استئجار بشكل منفرد ومستقل بغض النظر عن مدة الاستخدام. يتم خصم  رسوم الاستخدام إضافة لرسوم استئجار الدرّاجة  لمرة واحدة بحسب مدة الاستعمال الفعلي.

أسعار الاشتراكات:

*نوضح أن المسؤولية عن تسجيل المستخدم لمستودع  “يروشالمي” تقع على عاتق المستخدم ذاته ويتم منح التخفيض بالتوافق مع المعلومات المُحدَّثة في قاعدة بيانات البلدية التي تستلمها الشركة. طالب الخدمة و/أو الشركة غير مسؤولين بأي طريقة كانت عن مستودع  “يروشالمي” ولا عن التسجيل فيه  ولا عن حداثة المعطيات وما شابه ذلك. أي ادعاء من طرف المستخدم بهذا الخصوص أو بخصوص ما ينجم عنه يتم تحويلها حصرياً لبلدية القدس فقط لا غير.

6.غرامات*

تنطبق الأسعار المذكورة على جميع مستخدمي المنظومة. قد تتعدل الأسعار من حين لآخر وتكون الأسعار المُلزِمة هي الأسعار المنشورة على موقع الإنترنت. في أي حالة تناقض بين الأسعار المنشورة في شروط الاستخدام هذه وتلك المنشورة على موقع الإنترنت، فإن الأسعار المنشورة على موقع الإنترنت هي الأسعار المنطبقة.

تبدأ مدة الاستئجار منذ فك الدرّاجة من القفل وتنتهي عند إعادة الدرّاجة وربطها بالقفل بشكل سليم في نقطة الربط بالتوافق مع تعاليم هذا النظام. منعاً للالتباس نوضح بأن أي توقف أثناء الركوب ولأي سبب كان سيُحتسب كجزء من وقت الركوب.

يحق للشركة تغيير الأسعار ورسوم الاشتراك ورسوم الاستخدام ومبالغ الغرامات وغيرها من الدفعات المنطبقة على المُستخدم من حين لآخر وفقاً لاعتباراتها الحصرية. تنشر الشركة بياناً عن تغيير الأسعار في موقع الإنترنت وفي التطبيق.

7.المدفوعات والمبالغ المخصومة
تُخصم الدفعة مقابل استخدام الدرّاجة/ الخدمات عند انتهاء الاستئجار وإعادة الدرّاجة لمحطة الربط. عند فتح حساب المستخدم وفي إطاره يمكنك شحن مبلغ مالي في محفظتك الافتراضية في مساحتك الشخصية ( “حساب الائتمان”) لكي تدفع منه الدفعات المخصومة مقابل استعمال الخدمات. يتم الدفع فقط بواسطة بطاقة ائتمان ومشروط بالموافقة على البطاقة ( “وسيلة الدفع المُختارة”). لا يمكن الدفع مقابل الخدمة بواسطة بطاقة هدية أو بطاقة كاش كارد (Cash-Card) أو بطاقة خصم مباشر (DEBIT).

يمكنك تغيير وسيلة الدفع المختارة في أي وقت من خلال حساب المستخدم. عليك استخدام وسيلة دفع تملكها أنت فقط و/أو وسيلة دفع يجوز لك استخدامها بموجب القانون. عليك التأكد  من ان بيانات وسيلة الدفع المُختارة هي بيانات محدثة وصحيحة وسارية المفعول ويجب أن تُبلغ الشركة عن أي تغيير يطرأ على بيانات وسيلة الدفع المختارة التي سلمتها للشركة.

يجوز للشركة  استعانة أطراف ثالثة لأجل إتمام الصفقات التي تنطوي على دفع، مثل مزودي الدفعات والائتمان والمخالصة. وفي هذه الحالة سيكون استعمال الخدمات بالتوافق مع شروط الاستخدام المعمول بها لدى تلك الأطراف الثالثة وللتفاهمات التعاقدية بين المستخدم وبين تلك الأطراف الثالثة.

تُخصم جميع الدفعات والخصومات بواسطة وسيلة الدفع المُختارة التي أدخلتها في حسابك وبعد خصم الدفعة تستلم وصل مقابل الدفع على بريدك الإلكتروني. إذا تبين أن وسيلة الدفع المحددة في حسابك قد انتهت صلاحيتها أو غير صالحة أو لا يمكن الخصم منها، فقد تستخدم الشركة وسيلة دفع ثانية في حسابك إذا كانت تلك الوسيلة متوفرة و/أو تعمل لجباية الدفعة بأي طريقة قانونية تتوفر لها. الدفعات والخصومات التي تدفعها هي نهائية وغير قابلة للاسترداد إلا إذا قررت الشركة غير ذلك. نوضح بأنه لن تكون للمستخدم المدين إمكانية لاستخدام المنظومة.

إذا كان هناك رصيد إيجابي في حساب ائتمان المستخدم، فستستخدم الشركة ذلك الرصيد لخصم الدفعات التي حان موعد خصمها وسيتم استخدام وسيلة الدفع المُختارة لجباية أي دفعة أو رصيد مستحق آخر.
الرصيد في حساب الائتمان لا تنتهي صلاحيته طيلة فترة الاتفاقية. في حال انتهاء الاتفاقية وعندما تطلب ذلك فسيتم تحويل كامل الرصيد الإيجابي في حسابك إليك بشيك لصالحك.
بالتوافق مع تعاليم شروط الاستخدام هذه، ستقوم الشركة بخصم المبالغ التي تدين بها مقابل الخدمات بطريقة أوتوماتيكية بواسطة وسيلة الدفع المُختارة. إذا كان هناك اعتراض على الخصم فيجب تقديمه خطياً في غضون 14 يوماً من موعد استلام الفاتورة.

8.استئجار الدرّاجات
تبدأ مدة استئجار الدرّاجة عند إجراء عملية استئجار الدرّاجة بواسطة التطبيق وفتح قفل الدرّاجة المناسبة، وتنتهي مدة الاستئجار عند إقفال الدرّاجة وإعادتها بطريقة سليمة إلى محطة الربط.
الدرّاجات مخصصة للاستخدام الشخصي فقط. يُحظر تماماً أي استخدام تجاري للدرّاجة. يصرح المستخدم بأنه يعلم أنه يجوز له هو فقط استخدام الدرّاجة وأنه لا يجوز بتاتاً إركاب أشخاص آخرين غيره على الدرّاجة أثناء ركوبها. يتعهد المستخدم بألا يضيف للدرّاجة مقعداً إضافياً أو يجري تغيير في الدرّاجة ليتيح ركوب شخص إضافي عليها.
يجوز وضع حمولة على الدرّاجة فقط في المكان المُخصص لذلك. يعلم المستخدم بأنه يُحظر تحميل أي أحمال على الدرّاجة من شأنها التأثير على توازن المستخدم وسلامة الركوب على الدرّاجة، باستثناء استخدام معدة الحمل الأمامية المخصصة لحمل أغراض خفيفة فقط لا تشكل خطورة على توازن المُستخدم وعلى سلامته وبيئته أثناء ركوبه الدرّاجة.
استعمال الخدمات يستدعي ارتباط الجهاز الطرفي للمستخدم بالإنترنت (اتصال خليوي/ واي فاي وما شابه ذلك). هذا الارتباط تحت مسؤوليتك الكاملة ومن مسؤوليتك كذلك الدفع لقائه لأي طرف ثالث.

نوعية وتوافر الخدمات قد تتأثر من طرف خارج عن سيطرة الشركة، مثل الارتباط بخدمة إنترنت. لذلك لا تلتزم الشركة بأن تعمل الخدمات كلها أو جزء منها بشكل سليم على أي برنامج أو جهاز طرفي.

9.تعليمات استخدام الدرّاجات
استخدام الدرّاجة يتم بالتوافق مع قبولك بلا تحفظ جميع المخاطر المترتبة عن استخدام الدرّاجة وبالتوافق مع معرفتك وفهمك تعاليم القانون في إسرائيل بخصوص استخدام وتشغيل الدرّاجة والركوب عليها، بما فيه أنظمة وقواعد المرور الخاصة باستخدام الدراجات وركوبها على مسارات/ مسالك الدرّاجات. لا يجوز استخدام الدرّاجة لغرض غير الركوب.

دون الانتقاص من باقي تعاليم هذا النظام وتعاليم القانون، لا يجوز استخدام الدراجة في كل من الحالات التالية و/أو الظروف الموصوفة فيها: (1) إذا كان عمرك أقل من 16 سنة؛ (2)  إذا كان الشخص المفروض أن يركب الدرّاجة يعاني من إصابة بدنية أو نفسية تمنعه من استخدام الدرّاجة بطريقة آمنة؛ (3) أثناء حمل أي غرض من شأنه التقليل من قدرة المُستخدم على تشغيل الدرّاجة بطريقة آمنة؛ (4) أثناء استخدام الهاتف المحمول أو أي جهاز كهربائي محمول؛ (5) إذا كانت الأغراض الموجودة في سلة الدرّاجة تشكل عبئاً على استخدام الدرّاجة؛ (6) إذا كان الراكب تحت تأثير المشروبات الكحولية أو المخدرات أو أي مادة أخرى تؤثر او من شأنها أن تؤثر على قدرته على تشغيل الدرّاجة بطريقة آمنة؛ (7) لغرض خرق تعاليم القانون المنطبق، بما فيها قوانين المرور على سبيل المثل لا الحصر؛ (8) لأي غرض تجاري أو استخدام تجاري؛ (9) لأجل جر، سحب، شد أو دفع أي شخص أو غرض بواسطة الدرّاجة؛ (10) في حالات الطقس الشاذة مثل الضباب الكثيف والمطر الغزير وعواصف الرمل والغبار؛ (11) إذا كان هناك خلل فنيّ ظاهر للعيان من شأنه التأثير على كفاءة الدرّاجة للركوب؛ (12) لأجل الركوب في طرق غير مُعبّدة أو على مسارات غير مُخصصة.

يُلزم قانون المواصلات بارتداء  خوذة واقية أثناء ركوب الدرّاجة الكهربائية.

ودون الانتقاص من تعاليم هذا القانون فإن وزن الحمل الأكبر المسموح حمله على الدرّاجة هو 5 كغم.

على مسؤولية المُستخدم أن يلتزم بكافة تعاليم قانون المواصلات فيما يخص استخدام الدرّاجة. ودون الانتقاص من شمولية ما ورد أعلاه:
(أ).  لا يجوز ركوب الدرّاجة إلا إذا كانت في حالة سليمة وصالحة للاستخدام؛

(ب). الركوب على الدرّاجة يتم على ظهر المقعد الثابت المربوط بالدرّاجة فقط؛
(ج). لا يجوز الإمساك بسيارة اخرى تسافر على الطريق ولا يجوز جر شخص آخر بواسطة الدرّاجة؛
(د). يجب الحفاظ على مسافة من السيارات أثناء الركوب والحرص على الركوب الحذر كما  الانتباه للمشاة. يجب الامتناع عن أي استخدام يعرض الراكب أو يعرض طرف ثالث للخطورة؛
(هـ). يجب الركوب فقط على مسارات الدرّاجات وعلى الطرق المُعبّدة المخصصة للركوب وفقاً لتعاليم القانون؛
(و). يجب ركوب الدرّاجة بحسب قوانين السير ومن جملتها الانصياع لإشارات ولافتات المرور.

قبل استئجار وفكّ الدرّاجة يجب أن يقوم المستخدم بفحص سلامة الدرّاجة (الفرامل، الضوء، المقود، العدلات, السلسلة، الدواسات وغيرها) والتحقق من وجود المعدات اللازمة على ظهر الدرّاجة بحسب تعاليم القانون (بما فيها الجرس وعاكسات الضوء والمصباح، بما فيه معدات لا تزودها الشركة لكن المستخدم ملزم باستخدامها، مثل الخوذة) وأن يمتنع عن استخدام الدرّاجة إذا كانت غير صالحة أو لا تفي بتعاليم القانون. يتعين على المُستخدم تبليغ مكتب خدمات الشركة (“المركز الهاتفي”) أو بواسطة التطبيق عن أي درّاجة غير صالحة أو عن أي عطب و/أو نقص. كما يلتزم المُستخدم بموائمة ارتفاع مقعد الدرّاجة بحسب معطياته البدنية. لا يجوز إجراء أي تغيير في الدرّاجة سوى موائمة ارتفاع مقعد الدرّاجة.

إذا تم اكتشاف خلل في الدرّاجة أثناء استخدامها لأي سبب كان، فيتعيّن على المستخدم إعادة الدرّاجة إلى محطة الربط القريبة والتحقق من ربط الدرّاجة بمحطة الربط كما يجب. نوضح أنه ليس فيما ورد أعلاه الانتقاص من واجب المستخدم بدفع الدفعات المحددة في هذا النظام.
بالإضافة إلى ذلك يتعين على المستخدم تبليغ المركز الهاتفي فوراً عن أي خلل في منظومة استئجار الدرّاجات، بما في ذلك في التطبيق وفي أماكن الربط و/أو الدرّاجات و/أو أي خلل آخر و/أو حادث يتورط فيه من خلال قيامه باستخدام الدرّاجة و/أو ضياع و/أو سرقة الدرّاجة و/أو أي حدث شاذ غيرها.
يجب على المستخدم إعادة الدراجة إلى محطة الربط وإقفالها وربط الدرّاجة في محطة الربط كما يجب. طالما لم تتم إعادة الدرّاجة إلى إحدى محطات الربط بعد مرور 24 ساعة وربطها في محطة الربط كما يتطلب ، فيحق عندها للشركة و/أو لطالب الخدمة أو أي جهة من طرفه تبليغ السلطات عن فقدان أو ضياع  أو سرقة الدرّاجة، وذلك علاوة على دفع الغرامات المبينة أعلاه، أو يحق لها الاحتفاظ بالدرّاجة إذا عثرت عليها. وفي تلك الحالة يحق للشركة و/أو لطالب الخدمة منع المستخدم من استخدام مشتقبلي للخدمة  وإنهاء التعاقد معه بشكل مبكر ويتنازل المستخدم عن أي ادعاء بهذا الخصوص.

نوضح بأنه لن يكون بالإمكان إنهاء الاستئجار خارج محطات الربط. وعلى الرغم مما ورد أعلاه فإذا كانت محطة الربط التي يقصدها المستخدم إعادة الدرّاجة مليئة أو غير شاغرة، فيحق عندها للمستخدم التوجه إلى الشركة من خلال التطبيق للحصول على موافقة وإرشادات للقيام بربط ذاتي وإنهاء الاستئجار دون ربط الدراجة في مكان الربط، طالما يتم قفل الدرّاجة في منطقة محطة الربط تبعاً لإرشادات الشركة في ردها على التوجه. يحق للشركة ووفقاً لاعتباراتها الخاصة قبول/ رفض إنهاء الاستئجار والقفل الذاتي. يجب على المستخدم ان يتأكد من  أن الدراجة قد أُدخلت كما يجب وتم ربطها في مكان الربط.

عند نهاية الاستخدام يتعهد المستخدم بإعادة الدرّاجة إلى محطة الربط وهي بحالة كما استلمها، ما عدا التلف المعقول. 

يتعهد المستخدم بقفل الدرّاجة حين لا يقوم باستخدامها وأن يتخذ أي تدابير لأجل الحفاظ على سلامتها وصلاحيتها. منعاً للالتباس، نوضح بهذا ان رسوم الاستخدام ستظل منطبقة أيضاً في الوقت الذي لا يتم فيه استخدام الدراجة او حين لا تتحرك الدرّاجة، بما في ذلك إذا كانت الدراجة مقفلة بإقفال ذاتي (إذا سمحت الشركة بإقفال كهذا)، وذلك إلى أن تتم إعادة الدراجة وربطها كما يجب في محطة الربط.

فقدان الدرّاجة، بما في ذلك سرقتها أثناء استئجارها هو من مسؤولية المستخدم وحده. وفي حالة ضياع/ سرقة على النحو المذكور فستُفرض على المُستخدم غرامة تساوي مجمل الغرامات  الأقصى (2500 شيكل). 

10.المسؤولية
استخدام الدراجة وكل ما ينبع عنه هو من مسؤولية المُستخدم الحصرية. لا تشمل الخدمات أي تغطية تأمينية وليس من مسؤولية الشركة التأمين على استخدام الدرّاجات.

لا ولن تتحمل الشركة و/أو طالب الخدمة و/أو أي من طرفها أي مسؤولية عن أي ضرر من أي نوع يتسبب للمستخدم و/أو لأي شخص آخر أو لممتلكاتهم فيما يخص أو يتعلق مباشرة او بطريقة غير مباشرة بيروفان و/أو بالدرّاجات و/او استخدامها. 

يتحمل المستخدم كامل المسؤولية في حالة سرقة الدرّاجة او تضررها، ويلتزم بتعويض طالب الخدمة والشركة و/أو أي جهة من طرفهم لقاء ذلك الضرر، بما فيه على سبيل المثال لا الحصر مقابل تصليح الدرّاجة، شراء واستبدال قطع او لقاء شراء درّاجة جديدة في حالة تلف أو ضرر غير قابل للتصليح أو في حالة ضياع الدرّاجة. ودون الانتقاص مما ورد أعلاه، من واجب المستخدم تبليغ الشركة والشرطة في حال وقوع حادث، بما في ذلك في حالة إصابة طرف ثالث و\أو ممتلكاته و/او في حالة سرقة الدرّاجة.

المستخدم هو من يتحمل المسؤولية الكاملة والحصرية والتامة لقاء أي ضرر من أي نوع يتسبب لممتلكات أو لأشخاص، بما فيه المستخدم نفسه فيما يتعلق أو ينجم عن استعمال الخدمة، بما فيه نتيجة ضياع و/أو سرقة الدرّاجة و/او حادث و/أو أذى و/أو إصابة و/أو إعاقة و/او موت و/أو ضرر و/أو تكاليف تتسبب لأي طرف ثالث و/أو للمستخدم نفسه. يعوّض المستخدم الشركة و/أو طالب الخدمة وأي كان من طرفهم لقاء أي ضرر ومصروف يتسبب لها في الظروف المذكورة أعلاه.

يتحمل المستخدم المسؤولية الحصرية عن سلامة وصلاحية الدرّاجة وإعادتها بحالة سالمة وصالحة في الموعد المحدد لذلك وربطها كما يجب في محطة الربط. يصرح المستخدم بانه يعلم بانه المسؤول الحصري والمُطلق عن أي مخالفة سير او مخالفة جنائية أخرى، وكذلك عن أي مظلمة او عمل قام به ويتعلق باستخدام الدرّاجة.

الخدمة متوفرة للاستعمال كما هي (AS IS). لن يكون للمستخدم أي ادعاء أو مطلب أو دعوى تجاه الشركة أو تجاه طالب الخدمة أو تجاه أي كان من طرفهما بخصوص خصائص الخدمة وميزاتها وحدودها او ملاءمتها لأغراضه ومتطلباته.

ودون الانتقاص مما ورد أعلاه، نوضح بان أي دعوى و/أو مطلب و/أو شكوى بالنسبة للخدمة و/او استخدامها و/أو بالنسبة للأضرار التي قد تتسبب للمستخدم أثناء استخدامه و/أو استلامه أي خدمات تتعلق بالدرّاجة و/او نتيجة منها بأي طريقة كانت، فيتم توجيهها إلى الشركة وإلى الشركة فقط؛ لن يتم توجيه أي ادعاء او دعوى او مطلب من أي نوع من طرف المستخدم و/او من طرف أي شخص من جهته تجاه طالب الخدمة.

من خلال استخدامه للخدمة يصرح المستخدم بطريقة لا رجعة فيها بأنه قد فهم ما ورد في هذا النظام وأنه يتنازل عن أي ادعاء تجاه طالب الخدمة بخصوص الخدمات وبخصوص هذا النظام.

11.المخاطر وغياب مسؤولية الشركة وطالب الخدمة
يقبل المستخدم بجميع المخاطر المترتبة عن ركوب الدرّاجة ويعفي الشركة وطالب الخدمة وأي جهة من طرفهما بشكل نهائي ولا رجعة فيه من تحمل أي مسؤولية. يصرح المستخدم بأنه يعلم بان ركوب الدرّاجة هو عمل خطير وينطوي على مخاطر مثل الأضرار المتسببة للجسم والأضرار التي تلحق بالممتلكات والإعاقة الجزئية و/او الكاملة و/او الموت. يصرح المستخدم بانه يعلم بأن هناك مخاطر غير متوقعة تتعلق باستخدام منظومة تأجير و/او خدمات و/او ركوب الدرّاجة ويأخذ على عاتقه كامل المسؤولية تجاه جميع تلك المخاطر، بما فيها مخاطر ناجمة عن إهمال طرف ثالث وأضرار قد تتسبب لطرف ثالث نتيجة الاستخدام.

إذا طولبت الشركة و/أو طالب الخدمة بالدفع مقابل الأضرار أو دفع تعويضات و/أو مصاريف ناجمة عن الأسباب المذكورة وفي أي أمر يتعلق باستعمال الخدمة، بما فيه مصاريف المحاكمة وأتعاب محام، فإن المستخدم يتعهد بتعويضها و/أو تعويض أي منهما فوراً بكامل المبلغ الذي تطلبانه أو تطلبه إحداهما ويُعتبر هذا المبلغ ديناً مستحقاً من المُستخدم لطالب الخدمة و/أو للشركة.

أي دعوى و/او مطلب بخصوص ما ورد أعلاه وبخصوص هذا النظام وبخصوص استعمال الخدمة يجب توجيهها إلى الشركة وإلى الشركة فقط؛ لن يتم توجيه أي ادعاء أو دعوى او مطلب من أي نوع من طرف المُستخدم و/أو من طرف أي شخص من جهته تجاه طالب الخدمة. فمن خلال استعمال الخدمات يصرح  المستخدم ضمناً وبطريقة لا رجعة فيها بأنه قد فهم ما ورد في هذا النظام وأنه يتنازل عن أي ادعاء تجاه طالب الخدمة فيما يخص الخدمات ويخص هذا النظام.

12.حقوق الملكية
لن تكون للمستخدم أي حقوق ملكية على الدراجة و/أو على موقع الإنترنت و/أو التطبيق و/أو الخدمات. يصرح المستخدم بانه يعلم أن الخدمة، بما فيها جميع الدرّاجات ومحطات الربط وكذلك المعدات المُلحقة بها هي ملك حصري لطالب الخدمة بواسطة الشركة.

تمنح الشركة للمستخدم رخصة محدودة وقابلة للإلغاء وغير حصرية وغير قابلة للنقل تتيح له الدخول واستعمال الخدمات أو مضامينها. جميع المضامين الظاهرة أو المعروضة في الخدمات، بما فيها مثلاً لا حصراً النصوص الرسومات والصور والتصاوير والأنغام والتخطيطات هي من ملكية الشركة ومن ملكية حاملي تراخيصها و/او مورّديها. لا يجوز للمستخدم تغيير أو معالجة او نسخ أو طباعة أو إعادة هندسة أو منح ترخيص لإنتاج أعمال مشتقة أو لتحويل أو بيع المعلومات المشمولة في الخدمات.

13.خصوصية المعلومات وسريّتها
استخدام منظومة تأجير الدرّاجات يتم بالتوافق مع الموافقة على استخدام معلومات شخصية، بما فيها معلومات من مورّد أو خادم لتصرف الشركة وطالب الخدمة ومعلومات قد تجمعها الشركة و/أو طالب الخدمة أو تحصل عليها بخصوص استعمال المستخدم لمنظومة تأجير الدرّاجات، وبالتوافق مع سياسة الخصوصية المتوفرة في موقع الإنترنت وبالتوافق مع القانون ( “سياسة الخصوصية”). تشكل سياسة الخصوصية جزءًا لا يتجزأ من شروط الاستخدام هذه.

14.مضامين تجارية
يحق للشركة (بما فيه طالب الخدمة) ووفقاً لاعتباراتها ان تضع في محطات الربط وعلى الدرّاجات بعينها وفي موقع الإنترنت وفي التطبيق وفي أي جزء آخر من المنظومة مضامين تجارية و/أو أخرى، بما فيها دعايات وإعلانات. لن تتحمل الشركة أي مسؤولية عن تلك المضامين التي يتم نشرها في الموقع ولا تقوم بالفحص والتحقق وليست مسؤولة عن محتوى تلك المنشورات أو عن صدقيتها.

لا يجوز اعتبار تلك المنشورات كتوصية أو تشجيع أو تقرير صادر عن الشركة و/أو عن طالب الخدمة بالنسبة للمنتجات والمحتويات وليس من شان ذلك أن يكون تشجيعاً على شرائها.

15.إلغاء صفقة
إلغاء صفقة شراء اشتراك سنوي واشتراك لثلاثة أشهر (“صفقة”) يتم بحسب تعاليم قانون حماية المستهلك لسنة 1981 (“القانون”) وانظمة حماية المستهلك (إلغاء صفقة) لسنة 2010 (“الأنظمة”). ودون الانتقاص مما ورد أعلاه فإن إلغاء الصفقة يتم بحسب التعليمات التالية: 
“موعد الصفقة” – الموعد الذي قامت فيه الشركة بتسليم المستهلك مستنداً وفيه تفاصيل طلب الصفقة التي تم عقدها (بعد او في موعد عقد الصفقة).

إلغاء الصفقة خلال أول 14 يوماً من موعد الصفقة – يكون إلغاء الصفقة بداية من موعد تسليم إشعار الإلغاء للشركة وتنطبق الأمور التالية: (أ) تُلغى الصفقة وتتوقف الشركة عن تقديم الخدمة؛ (ب) في غضون 14 يوماً من تاريخ استلام إشعار الإلغاء يُعاد إلى المستهلك الجزء النسبي من السعر الذي دفعه (يدفع المستهلك السعر النسبي لقاء الخدمة التي تلقاها بموجب الصفقة لحين موعد الإشعار عن إلغاء الصفقة)؛ (ج) يتم إلغاء الخصم المستقبلي (إذا كان هناك كهذا) من المستهلك وكل هذا بالتوافق مع قانون حماية المستهلك.

16.تغييرات في منظومة تأجير الدرّاجات و/او في شروط الاستخدام
تحتفظ الشركة و/او طالب الخدمة بحقهما الحصري لإجراء تغييرات في الخدمة وفي منظومة الدرّاجات، بما فيه نقل محطات الربط أو إجراء تغييرات فيها وإجراء تغييرات في طريقة الاستخدام وتغييرات بالنسبة للخدمات المعروضة وحجمها وتوافرها وتحديث وتجديد المنظومة بكافة أجزائها وتغييرات في الشاشة و/أو في موقع الإنترنت و/أو في التطبيق، وتغييرات وتحديث في شروط الاستخدام و/او في سياسة الخصوصية و/أو في الأسعار، بما فيه مثالاً لا حصراً تغيير رسوم الاشتراك ورسوم الاستخدام العابر و/او أوقات استخدام الدرّاجات، وذلك في أي وقت ووفقاً لاعتباراتها الحصرية. كما يحق للشركة و/او لطالب الخدمة اتخاذ قرار والتبليغ عن توقف مؤقت او ثابت لعمل الخدمة كلها أو جزء منها، وكل ذلك دون حاجة بتسليم أي إشعار مُسبق او الحصول على موافقة المستخدمين. نوضح بهذا بانه فيما لو توقفت الشركة عن تقديم الخدمات لأي سبب كان، فيحق لطالب الخدمة و/أو لأي جهة من طرفه، لكنه ليس مُجبراً بأخذ محل الشركة بكامل معنى الكلمة وفي كل ما يتعلق بالمنظومة وبهذا النظام و/او ببعض الأمور دون اخذ موافقة المستخدم المسبقة، وذلك بالتوافق مع بيان يتم نشره في موقع الإنترنت و/او في التطبيق.

من واجب المستخدم ومن مسؤوليته أن يتابع تلك التغييرات و/او التعديلات إذا تمت. سيكون من حق الشركة أن تُرسل للمستخدمين إشعارات بشأن تلك التغييرات من خلال مختلف وسائل الاتصال، بما فيها الهاتف والبريد الإلكتروني والبريد العادي. من خلال قبول الخدمات و/او من خلال استخدامه للخدمات، سواء كان ذلك بطريقة عابرة، فإن المستخدم يقر ويوافق ضمناً على استلام تلك الإشعارات، سواء أرسلتها الشركة أو طالب الخدمة أو أطراف ثالثة تعمل لصالحهما ودون تقييد ووفقاً لاعتباراتهما الحصرية، من خلال كافة وسائل الاتصال، بما فيه مثلاً لا حصراً البريد الإلكتروني ورسائل صوتية مسجلة ورسائل SMS وفاكس وما شابه ذلك.

17.الصلاحية القضائية
أي مسألة تتعلق باستعمال الخدمة و/أو الدرّاجات وناجمة و/أو متعلقة بشروط الاستخدام هذه ستخضع للقانون الإسرائيلي ولأحكامه وتكون من الاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في القدس ولن تكون هناك صلاحية لأي محكمة أخرى بهذا الشأن. 

18.فصل عام
نوضح بأنه يجوز للشركة إنهاء التعاقد مع المستخدم في أي وقت بسبب عدم تطبيق تعاليم شروط الاستخدام.

ودون الانتقاص من حق الشركة و/او حق طالب الخدمة بإرسال بيانات من النوع المذكور أعلاه للمستخدمين، فإن تعليم إمكانية تأكيد استلام المواد الدعائية في موعد التسجيل يُعتبر موافقة صريحة من طرف المستخدم على استلام مواد دعائية تتعلق بيروفان بالتوافق مع قانون الاتصال (بيزك وبث) لسنة 2008، بما فيه بواسطة الفاكس ومنظومة الاتصال الهاتفي الأوتوماتيكي والرسائل الإلكترونية أو رسائل قصيرة. يحق للزبون إلغاء إمكانية استلام المواد الدعائية في أي وقت من خلال التوجه إلى الشركة على عنوان البريد الإلكتروني الظاهر في صفحة “اتصل بنا” في موقع يروفان أو من خلال التوجه إلى خدمة الزبائن على هاتف رقم 8230*.

موافقة الشركة و/او موافقة طالب الخدمة على الانحراف عن شروط الاستخدام هذه في حالة معينة لن تُعتبر سابقة ولا يؤخذ بها لتطبيقها بالمثل على حالة أخرى.

إذا لم تستخدم الشركة و/او طالب الخدمة الحقوق الممنوحة لهما بموجب شروط الاستخدام هذه و/أو بموجب القانون في حالة معينة، فلا يُعتبر  ذلك تنازلاً عن تلك الحقوق في حالة أخرى ولا يُعتبر  هذا التصرف تنازلاً عن حقوق وواجبات بحسب شروط الاستخدام هذه و/او بموجب القانون.

لن يُعتبر أي تنازل أو امتناع عن اتخاذ خطوة في موعدها أو منح مهلة تنازلاً من الشركة و/أو من طالب الخدمة عن أي حق من حقوقهما ويحق لهما استخدام حقوقهما جميعها أو بعضها في أي وقت تراه مناسباً

يصرح المستخدم بأنه يعلم بأن محطات الربط والدرّاجات المشمولة في الخدمة محدودة العدد، كما ويعلم أن بعضها قد تكون غير شغّالة/ متوفرة من حين لآخر. وبالإضافة لذلك يعلم المستخدم بانه من الجائز ألا تتيح محطات الربط أحياناً إعادة الدرّاجة لكونها مليئة و/أو لا تتيح اخذ درّاجة بسبب نقص في الدرّاجات وأنه لن يكون له أي ادعاء و/أو مطلب و/او دعوى ضد الشركة و/أو ضد طالب الخدمة لقاء هذا الأمر.

ودون الانتقاص من تعاليم هذا النظام وواجبات المستخدم المشتقة منه، فإن الشركة تتحمل مسؤولية صيانة الدرّاجات وتصليحها بشكل منتظم ودوري. ومع ذلك ليس من شان ذلك أن يعتبر تعهداً بان تكون جميع الدرّاجات متوفرة لمستعملي الخدمات وهي صالحة وخالية من الأخلال في أي وقت. لن يكون للمستخدم أي ادعاء و/أو مطلب و/او دعوى ضد الشركة و/او ضد طالب الخدمة بسبب عدم صلاحية الخدمة كلها او بعضها. 

هذا المستند على ما فيه من تعاليم هو موجز وشامل وعاكس ومعبر عن جميع الاتفاقات بين المستخدم وبين طالب الخدمة و/او الشركة بخصوص استعمال الخدمة.

موافقة المُستخدم على شروط الاستخدام هذه تعني أن المستخدم قد قرأ تعاليم شروط الاستخدام وفهمها ووافق عليها وأنه يتنازل بهذا عن أي ادعاء و/او مطلب و/او دعوى تجاه طالب الخدمة و/او الشركة فيما يتعلق بالخدمة وانه في جميع الأحوال سيتم توجيه أي ادعاء و/أو مطلب و/او دعوى إلى الشركة وإلى الشركة فقط.